Vanlige spørsmål om stående
- Hvordan kan jeg finne de nyfødte portrettene mine på nettet?
- Hva er passordet mitt?
- Hvor er bestillingen min?
- Hvordan kan jeg endre passord og andre kontoinnstillinger?
- Hvordan kan jeg endre babyens detaljer, for eksempel fødselsdato og vekt?
- Hvordan bytter jeg til mitt andre barns portretter?
- Når blir portrettene til babyen min lagt ut?
- Hvor lenge vil du beholde portrettene til babyen min, og hvor mye tid har jeg til å bestille portrettet til mitt nyfødte?
- Jeg trenger å rapportere et problem på nettstedet, hvem kontakter jeg?
- Jeg kjøpte Digital Download-produktet, hvordan laster jeg ned portrettene?
- Jeg kjøpte det digitale lysbildefremvisning, hvordan kan jeg se og laste ned lysbildefremvisning?
- Hvordan kan jeg kreve gratis digital Keepsake?
- Hvordan kan jeg se bildene mine hvis jeg ikke oppga en e-postadresse?
- Hvor finner jeg kundenummeret mitt?
- Barnet mitt er ikke lenger en nyfødt, men bildene hans er tatt av Mom365 på sykehuset. Kan jeg finne portrettsiden til babyen min på nettet?
Hvordan kan jeg finne de nyfødte portrettene mine på nettet?
Du får tilgang til dine nyfødte portretter herfra! Klikk her og logg inn med ditt brukernavn og passord. Ditt brukernavn og passord ble gitt til deg i velkomst-e-posten som ble sendt fra Mom365 innen 24 timer etter at babyens portretter ble tatt. Hvis du ikke har sett en velkomstmail fra Mom365, sjekk spam-mappen for å se om den er der.
Hvis du fremdeles har problemer med å logge på, kan du kontakte kundeservice her.
Hva er passordet mitt?
Din Mom365 Baby Portraits-konto har to passord - ditt personlige passord og gjestetilgangskode. Ditt personlige passord gir deg tilgang til å administrere babyens informasjon og tilpasse funksjonene på Baby Portrait Page. Du burde ha mottatt passordet ditt i en velkomst-e-post fra Mom365 sendt innen 36 timer etter at de nyfødte portrettene dine ble tatt på sykehus.
Du mottok et nytt passord - gjestetilgangskoden, i en del-e-post som ble sendt til deg rett etter velkomst-e-posten. Denne koden er til bruk for andre som vil se Baby Portrait Page.
Du kan angi eller endre begge passordene ved å klikke på Konto-lenken øverst til høyre på skjermen. Hvis du glemmer det personlige passordet ditt, kan du gå til denne siden for å hente det tapte passordet.
Hvor er bestillingen min?
Det tar omtrent 10 virkedager å motta bestillingen, du kan spore bestillingen når som helst her, bare skriv inn ordrenummer og postnummer.
Hvis du fremdeles ikke har mottatt bestillingen etter 10 virkedager, kan du kontakte kundeservice her.
Hvordan kan jeg endre passord og andre kontoinnstillinger?
For å endre gjestetilgangskoden og andre Baby Portraits-kontoinnstillinger, klikk her. Du blir bedt om å oppgi brukernavn og passord. Hvis du ikke mottok en velkomst-e-post fra Mom365 som inneholder denne informasjonen, kan du be om et nytt passord her eller kontakte kundeservice her.
Når du har logget deg på, kan du oppdatere informasjonen din på Basic Detail-sidene og oppdatere Baby's Portrait-siden. Du vil kunne oppdatere babyens navn, fødselsdato, fødselsdetaljer og mye mer, samt tilpasse babyens portrettside.
Hvordan kan jeg endre babyens detaljer, for eksempel fødselsdato og vekt?
Hvis du vil endre babyens detaljer (i tillegg til passordet, e-postadressen og andre kontoinnstillinger), klikker du enten på Rediger babydetaljer-lenken på babyportrettsiden din, eller går til påloggingssiden, der du blir bedt om å oppgi brukernavnet ditt og passord. Når du er logget på, velger du Baby Portraits Baby Details. Når du har redigert informasjonen, må du huske å klikke på Lagre-knappen for å fullføre prosessen.
Hvordan bytter jeg til mitt andre barns portretter?
Hvis du har eldre barn som også ble fotografert av Mom365 tidligere, kan det hende du kan bytte for å se bildene deres på samme konto, forutsatt at du brukte den samme e-postadressen for begge kontoene. Du kan veksle mellom disse kontoene på Baby Portrait-siden og på produktsidene som lar deg kjøpe disse bildene.
Vær oppmerksom på at du ikke kan bestille portretter fra begge kontoer innenfor samme ordre. Vennligst se nedenfor for å se hvor du kan aktivere for å bytte konto.
Når blir portrettene til babyen min lagt ut?
Portretter blir vanligvis lagt ut innen 24 til 36 timer etter at en baby forlot sykehuset og er tilgjengelig online i 5 år. Hvis du (mamma) i løpet av denne tidsrammen ikke kan se portrettene til babyen din, kan du kontakte kundeservice. Familie og venner vennligst bekreft passordet med babyens foreldre og prøv igjen.
Hvor lenge vil du beholde portrettene til babyen min, og hvor mye tid har jeg til å bestille portrettet til mitt nyfødte?
For å sikre tilgang til alle bildene dine, anbefaler vi at du bestiller hos oss så snart som mulig. Mom365 holder bilder i omtrent 5 år, og tilgjengeligheten av portretter over ett år er ikke garantert.
Jeg trenger å rapportere et problem på nettstedet, hvem kontakter jeg?
For å kontakte oss, vennligst kontakt kundeservice her.
Jeg kjøpte Digital Download-produktet, hvordan laster jeg ned portrettportrettene mine?
Du bør motta en e-post innen 72 timer etter kjøpet med en lenke til en side der du kan laste ned bildene dine. Bare følg instruksjonene på siden for å laste ned bildene til enheten din.
Hvis du har problemer med å laste ned bildene, kan du se feilsøkingsveiledningen her.
Hvis du ikke mottar e-posten din innen 72 timer, kan du kontakte kundeservice her og oppgi e-postadresse og bestillingsnummer.
Jeg kjøpte Digital Slideshow-produktet, hvordan kan jeg se og laste ned lysbildefremvisning?
Du bør motta en e-post innen 72 timer etter kjøpet med en lenke til en side der du kan se, dele og laste ned lysbildefremvisning. Bare følg instruksjonene på siden.
Hvis du ikke mottar e-posten din innen 72 timer, kan du kontakte kundeservice her og oppgi e-postadresse og bestillingsnummer.
Hvordan kan jeg kreve gratis digital Keepsake?
Du må motta en e-post eller tekstmelding innen 72 timer etter portrettøkten på sykehuset, som inkluderer en lenke for å bestille gratis digital Keepsake. Etter å ha bestilt gratis digital Keepsake online vil du motta en andre e-post eller tekstmelding med en lenke for å velge din stilling og laste ned gratis Digital Keepsake.
Kontroller at du har mottatt disse varslene, inkludert spam-mappen for e-post.
Hvis du ikke har mottatt noen varsel innen 72 timer, kan du kontakte oss her.
Hvordan viser eller bestiller jeg portrettene mine hvis jeg ikke oppga en e-postadresse på sykehuset? Eller hvis e-postadressen min ikke blir gjenkjent?
Hvis du ikke oppga en e-postadresse til fotografen din på sykehus, kan du fremdeles finne kontoen din ved å bekrefte identiteten din via tekstmelding ved hjelp av mobilnummeret du oppga til fotografen din. Klikk her og følg instruksjonene for å finne kontoen din.
Hvis du ikke oppga et mobiltelefonnummer eller en e-postadresse til fotografen din, kan du kontakte kundeservice.
Hvor finner jeg kundenummeret mitt?
Du kan finne kundenummeret ditt på et par måter. Det vises på visittkortet fotografen ga deg på sykehuset etter kjøpet. Det vises også på velkomst-e- posten du ville fått fra Mom365 etter at portrettene ble tatt, sendt til e-postadressen du oppga ved sengen. Hvis du ikke mottok en velkomst-e-post fra Mom365, kan du kontakte kundeservice her.
Barnet mitt er ikke lenger nyfødt, men bildene hans er tatt av Mom365 på sykehuset. Kan jeg finne portrettsiden til babyen min på nettet?
Ja! Babyens portrettside vil være online til babyen er 5 år gammel. Du kan få tilgang til portrettsiden til babyen din ved å bruke brukernavnet og passordet ditt.
Brukernavnet ditt er e-postadressen du oppga til Mom365 Photographer på sykehuset. Hvis du ikke lenger har passordet ditt, men du oppga e-posten din til fotografen på sykehus, kan du hente passordet ditt her. Hvis du ikke oppga e-posten din på sykehus, kan du få tilgang til kontoinformasjonen din her.